商品服务协议
版本发布日期： 2025年5月18日
生效日期： 2025年5月18日
本协议是您（以下称“用户”或“买卖双方”）与玄武云科技（以下简称“我们”或“平台”）之间，就您在玄武云科技发卡网（以下简称“本服务”）购买或销售商品（特别是虚拟数字商品）所订立的有效合约。
重要提示：
请您在交易前仔细阅读本协议。您在本平台点击“购买”、“确认收货”、“发布商品”或“提现”，即视为您已理解并同意接受本协议约束。如您不同意，请勿进行任何交易操作。
一、商品定义与适用范围
1. 商品类型：本平台主要提供虚拟数字商品交易，包括但不限于：
· 软件授权码、激活码、序列号
· 游戏点卡、充值卡、代金券
· 会员权益、电子礼品卡
· 在线课程、电子资料、虚拟道具
· 其他非实物类数字化产品
2. 适用范围：本协议适用于本平台所有商品交易，包括平台自营、第三方商家入驻及用户间转让。
二、卖家责任与商品发布规范
1. 信息真实性：卖家（含入驻商家）必须确保商品标题、描述、图片、价格、库存、有效期等信息真实、准确、完整。不得发布虚假、夸大、误导或与实际不符的内容。
2. 商品合法性：卖家承诺所售商品：
· 来源合法，不侵犯任何第三方知识产权、商业秘密或其他合法权益
· 不包含任何病毒、木马、后门、恶意代码
· 不违反法律法规及平台规则（严禁售卖：赌博、色情、毒品、违禁品、钓鱼工具、盗号软件、非法VPN等）
3. 发货义务：
· 对于自动发货商品，卖家应确保卡密池充足，系统在买家支付成功后自动发送卡密至订单页面或指定邮箱。
· 对于手动发货商品，卖家应在承诺时间内（通常不超过24小时）完成发货。
· 因库存不足无法发货的，卖家应主动退款并承担相应责任。
4. 售后服务：卖家需提供与商品描述一致的售后服务，包括但不限于使用指导、补发、换货、激活协助等。
5. 违规处理：卖家违反上述规范，平台有权采取下架商品、限制交易、冻结资金、封禁账号、移交司法等处理措施。
三、买家责任与交易规范
1. 信息确认：买家在下单前应仔细阅读商品标题、描述、使用限制（如仅限某地区/设备/系统）、有效期、是否支持退款等关键信息。因买家误购、不看清描述导致的损失，由买家自行承担。
2. 支付义务：买家应通过平台支持的支付方式（如支付宝、微信支付等）按时足额支付。平台确认到账后订单生效。
3. 收货与核验：
· 系统自动发货后，买家应立即提取并妥善保存卡密或商品信息。
· 买家应在24小时内核验商品是否可用。逾期未反馈问题，视为商品合格且交易完成。
· 因买家原因（如泄露卡密、超过使用期限、操作错误）导致商品失效，责任由买家自负。
4. 禁止行为：买家不得利用平台进行恶意退款、卡密套现、虚假交易、攻击卖家或其他不正当行为。
四、交易流程与资金结算
1. 交易流程：
· 买家下单 → 买家付款（资金暂存平台）→ 卖家发货 → 买家确认/自动确认 → 平台结算给卖家。
2. 资金冻结与结算：
· 买家支付后，资金由平台或合作支付机构代为保管（担保交易模式）。
· 买家确认收货或自动确认期满后，资金解冻至卖家平台账户余额。
· 卖家可申请提现至指定账户（如支付宝、银行卡），提现手续费和到账时间按平台公示规则执行。
3. 交易凭证：平台保留订单记录、支付记录、发货记录至少3年，供双方查询及争议处理。
五、退款与争议处理
1. 仅支持以下情形退款：
· 卖家未按约定发货，且买家申请退款；
· 商品存在描述严重不符或无法使用（非买家原因）；
· 卡密已被卖家提前使用或无效；
· 法律法规规定的其他可退款情形。
2. 不支持退款的情形：
· 买家已确认收货且超过7天；
· 买家个人原因（买错、不喜欢、不适用）；
· 虚拟商品已消耗、已激活、已绑定账号；
· 卖家已按约定发货，但买家声称未收到（自动发货需自行查收垃圾箱等）；
· 因买家违反使用规则导致商品失效。
3. 争议处理流程：
· 买家应在发现问题后72小时内通过订单页发起售后或联系客服。
· 双方应友好协商；协商不成的，平台有权依据本协议及订单证据作出最终判定（包括退款、部分退款或驳回）。
· 对平台判定仍有异议的，双方可依法向人民法院起诉。
六、发票与税务
1. 平台本身不向买家开具商品销售发票，买家如需发票应直接向卖家（入驻商家）索取。
2. 卖家有义务依法申报并缴纳因销售商品产生的税款。平台可依法代扣代缴（如适用）。
七、免责条款
1. 因商品本身为虚拟物品，存在非物理性、可复制性等特点，除本协议约定情形外，一经发货原则上不支持无理由退换。
2. 因第三方原因（支付通道延迟、邮箱拦截、系统故障）导致的发货失败或延迟，平台在恢复后尽力补救，但不承担间接损失。
3. 因不可抗力（如网络攻击、电力中断、政策封禁）导致交易中断或数据丢失，平台不承担责任。
八、违规处理与违约责任
1. 若卖家售假、诈骗、跑路，平台有权冻结全部资金、移交公安机关，并配合受害买家维权。
2. 若买家恶意退款、诋毁商家、发起虚假投诉，平台有权封禁账号并追究其赔偿责任（包括但不限于律师费、差旅费）。
3. 违规交易涉及刑事犯罪的，平台将主动向网安、网信办或市场监督管理部门报告。
九、协议变更与生效
1. 本协议与《用户服务协议》《隐私政策》共同构成完整的平台服务约定。
2. 平台可适时修订本协议，修订版本将公示或通知用户。用户继续交易视为同意修订。
十、法律适用与管辖
1. 本协议适用中华人民共和国法律。
2. 争议协商不成的，双方同意提交至平台运营方所在地（即本协议签署地）有管辖权的人民法院诉讼解决。
十一、联系方式
如有商品交易相关疑问或投诉，请联系：
· 邮箱：by520xw@qq.com